Pour dynamiser votre activité, misez sur la différenciation de votre pharmacie

Le monde de l’officine de pharmacie est en pleine mutation et de nouveaux challenges se présentent au titulaire.
Lors d’un regroupement ou de l’acquisition de votre pharmacie, ou à l’occasion d’une rénovation, il devient crucial de savoir faire la différence pour sa pharmacie.

Pour cela, de nombreux moyens sont à votre disposition : agencement, signalétique, nouveaux services, communication…

L’agencement

Des travaux de réagencement et de modernisation sont un investissement qui peut s’avérer payant et profitable en termes de retombée sur le chiffre d’affaires.

Les habitudes visuelles et de consommation de la clientèle évoluent. C’est pourquoi une officine vendeuse sera moderne et bien aménagée :

  • espaces aérés,
  • circulation facilité,
  • gestion du parcours client de l’entrée jusqu’au comptoir…

Loin de l’officine traditionnelle sobre et froide, la pharmacie d’aujourd’hui est accueillante et s’adresse à ses clients. La modernisation de l’exercice officinal est en cours.

 

Pharmacien accueillant

 

Communiquer pour se démarquer

La signalétique

Avant même de parler à un-e employé-e, il est bon que le client qui entre dans une pharmacie soit renseigné et guidé par des informations.

Une officine fait la différence en sachant également mettre en valeur les produits et services qu’elle propose :

  • depuis son enseigne, son logo et sa façade,
  • sa ou ses vitrines,
  • les sections diverses qui sont identifiées par des couleurs et des panneaux,
  • les offres promotionnelles…

Ainsi, chaque élément de l’officine doit être pensé à travers le regard du client pour lui délivrer une information claire et facile à identifier, l’aidant dans son déplacement et lui fournissant des recommandations quant à ses besoins.

La communication dans l’officine

De plus en plus d’officines sortent du lot en installant des éléments et des espaces nouveaux :

  • écrans lumineux,
  • bar à démonstration,
  • espaces dédiés avec une thématique,
  • signalétique animée…

Si le regard est attiré et l’attention est retenue, l’objectif est atteint. Une offre promotionnelle pertinente, renouvelée et visuellement plaisante encouragera et fournira des idées d’achat supplémentaires.

 

Clients attirés

 

La communication virtuelle

La communication ne se borne plus aux murs physiques de la pharmacie mais intègre l’utilisation d’internet et des réseaux sociaux. La pharmacie d’aujourd’hui et de demain est connectée :

  • site internet,
  • page Facebook,
  • réseaux sociaux professionnels…

Autant d’outils qui vous permettent de vous faire remarquer et de communiquer auprès d’une clientèle étendue.

Des services hors du commun

Enfin, le métier de pharmacien-ne évoluant, les services proposés se développent également :

  • conseils diététiques,
  • conseils en parapharmacie,
  • conseils beauté et esthétique,
  • coaching par des personnels spécialisés…

L’équipe d’experts de la pharmacie devient souvent plus proche, plus familière, et sait répondre en spécialiste aux nouveaux besoins et questionnement de sa clientèle.

En conclusion

Moderniser son officine représente un coût certain. Cet investissement entraînera une augmentation du chiffre d’affaires par l’augmentation de la fréquentation et du panier moyen tout d’abord.

Dans un second temps, c’est lors de la cession de votre officine, d’un regroupement ou d’une association que vous récolterez les bénéfices d’une pharmacie de pointe et d’un outil moderne.

Stratège Pharma accompagne des pharmacien-nes depuis bientôt 10 ans.
Notre métier, c’est aussi vous fournir conseils et expertise pour développer votre chiffre d’affaires en utilisant tous les outils à votre disposition.

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